Questions fréquentes

Oui, le premier échange avec un juriste est 100 % gratuit et sans aucun engagement. Vous nous expliquez votre situation, notre juriste l'analyse et vous apporte une première réponse personnalisée — sans que vous ayez quoi que ce soit à payer. Ce premier contact est notre façon de vous montrer la valeur de notre accompagnement.

En moyenne, nos juristes vous rappellent ou vous répondent par email sous 3 heures ouvrées (lundi au vendredi, 9h à 18h). Les situations urgentes — garde à vue, OQTF, comparution imminente — sont traitées en priorité et peuvent faire l'objet d'une réponse en quelques minutes.

Nous couvrons 9 domaines du droit : droit du travail (licenciement, harcèlement, prud'hommes), droit de la famille (divorce, garde, pension), droit immobilier (loyers, expulsion, copropriété), droit pénal (garde à vue, plainte, violences), automobile et permis (suspension, accident, PV), consommation et dettes (fraude, surendettement), successions (héritage, partage, testament), droit des étrangers (titre de séjour, OQTF, asile) et droit des affaires (associés, impayés, bail commercial).

Ce n'est pas un problème — c'est justement pour ça que nous sommes là. Sélectionnez "Autre / Je ne sais pas" dans le formulaire et décrivez simplement votre situation. Notre équipe identifiera le domaine de droit concerné et attribuera votre demande au juriste le plus compétent.

Non, nos juristes ne sont pas avocats et ne peuvent pas vous représenter devant un tribunal. Leur rôle est de vous apporter un premier conseil, d'analyser votre situation et de vous orienter vers les bonnes démarches. Si votre dossier nécessite un avocat, nous vous mettons en relation avec un professionnel spécialisé de notre réseau.

Non. Dans de nombreux cas, les conseils de notre juriste suffisent à résoudre votre problème — une mise en demeure bien rédigée, un rappel de vos droits, une information sur la procédure à suivre. L'orientation vers un avocat n'intervient que lorsque votre dossier nécessite une action en justice, une représentation devant un tribunal ou une négociation complexe.

Vous pouvez poser autant de questions que vous le souhaitez à nos juristes, par email ou par téléphone, sur n'importe quel domaine du droit. Vous pouvez envoyer vos documents juridiques (contrats, courriers, jugements) pour qu'ils soient analysés. Votre dossier bénéficie d'une prise en charge prioritaire. Et si votre situation nécessite un avocat, nous vous orientons gratuitement vers un professionnel de notre réseau.

Le service gratuit vous donne droit à un premier échange avec un juriste — une analyse initiale et des premières recommandations. L'offre Premium (18 € TTC/mois) vous donne un accès illimité : questions sans limite, analyse de tous vos documents, prise en charge prioritaire et suivi continu de votre dossier jusqu'à sa résolution.

Oui, absolument. L'abonnement Premium couvre les 9 domaines du droit. Vous pouvez poser une question sur votre bail immobilier le lundi, sur un litige de travail le mercredi et sur un problème de consommation le vendredi — tout est inclus, sans supplément et sans limite.

Il n'y a aucun engagement de durée. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, en un clic, depuis votre espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Aucune justification n'est demandée, aucune pénalité n'est appliquée, aucun préavis n'est requis.

Oui, le paiement est 100 % sécurisé. Nous utilisons un prestataire de paiement certifié (Stripe) qui chiffre vos données bancaires selon les normes PCI-DSS. Nous ne stockons jamais vos coordonnées de carte bancaire sur nos serveurs. Le prélèvement de 18 € TTC est effectué chaque mois à la date anniversaire de votre souscription.

L'offre est sans engagement — vous pouvez souscrire, poser vos questions, et résilier le même mois si le service ne vous convient pas. Par ailleurs, le premier contact avec nos juristes est toujours gratuit : vous pouvez tester la qualité de nos réponses avant même de souscrire.

Chaque avocat référent est sélectionné par matière de spécialité et par barreau. Nous vérifions son inscription au barreau, sa spécialisation effective et sa disponibilité. Nous limitons volontairement le nombre d'avocats par matière et par barreau pour garantir un service de qualité.

Non, la mise en relation avec un avocat référent est gratuite — que vous soyez abonné Premium ou utilisateur du service gratuit. Les honoraires de l'avocat restent à votre charge et sont convenus directement entre vous et l'avocat. Nous ne prenons aucune commission sur les honoraires.

Nous vous orientons vers l'avocat le plus compétent dans votre domaine et le plus proche de votre juridiction. Si pour une raison quelconque le contact ne vous convient pas, nous pouvons vous proposer un autre avocat de notre réseau. Vous restez toujours libre de consulter l'avocat de votre choix en dehors de notre réseau.

Oui. Lorsque nous vous orientons vers un avocat, nous lui transmettons (avec votre accord) un résumé de votre situation et les éléments clés de votre dossier déjà analysés par notre juriste. L'avocat dispose ainsi d'une base solide pour démarrer rapidement, sans que vous ayez à tout réexpliquer depuis le début.

Absolument. Toutes les informations que vous nous transmettez sont strictement confidentielles. Elles ne sont accessibles qu'au juriste en charge de votre dossier et ne sont jamais partagées, vendues ou communiquées à des tiers. Vos données sont hébergées en France et protégées conformément au RGPD.

Nous ne transmettons vos informations à un avocat qu'avec votre accord explicite, et uniquement dans le cadre de l'orientation vers un avocat référent. L'avocat est lui-même tenu au secret professionnel. En dehors de cette situation, vos données ne sont jamais partagées avec qui que ce soit.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit de suppression de vos données personnelles. Il vous suffit d'envoyer un email à contact@espace-avocats.fr en précisant votre demande. Nous procéderons à la suppression de l'ensemble de vos données dans un délai maximum de 30 jours.

Nos juristes sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez toutefois nous envoyer un email ou remplir le formulaire en ligne à tout moment — votre demande sera traitée dès le jour ouvré suivant. Pour les situations d'urgence pénale (garde à vue, comparution immédiate) ou en droit des étrangers (OQTF, rétention), nous mettons tout en œuvre pour vous orienter rapidement vers un avocat disponible.

Trois moyens de contact : par téléphone au 01 84 16 20 50 (du lundi au vendredi, 9h-18h, appel non surtaxé), par email à contact@espace-avocats.fr, ou via le formulaire de contact sur notre site. Quel que soit le moyen choisi, un juriste vous recontacte sous 3 heures en moyenne.

Oui, vous pouvez envoyer par email les pièces clés de votre dossier — contrat, courrier, jugement, avis de contravention, facture — pour que notre juriste puisse les examiner. L'analyse approfondie et illimitée de documents est réservée aux abonnés Premium.

Nos juristes vous indiquent le type de courrier à envoyer (mise en demeure, contestation, réclamation), les arguments à faire valoir et les mentions obligatoires. Pour les abonnés Premium, ils peuvent fournir des modèles de courriers adaptés à votre situation que vous n'aurez plus qu'à personnaliser et envoyer.

Non. Espace-avocats.fr est un service d'information et d'orientation juridique. Nous employons des juristes diplômés qui vous apportent du conseil et de l'analyse, mais nous ne sommes pas un cabinet d'avocats et ne fournissons pas de prestations de représentation en justice. Lorsqu'un avocat est nécessaire, nous vous orientons vers un professionnel inscrit au barreau au sein de notre réseau de référents.